Phenquestions
Als u geen antivirussoftware of de Microsoft Safety Scanner kunt downloaden of installeren, is het heel goed mogelijk dat uw Windows 10/8/7-computer is geïnfecteerd met malware die het downloaden van beveiligingssoftware blokkeert.
Kan antivirussoftware niet downloaden
Een virus kan het downloaden of installeren van antivirussoftware verhinderen om te voorkomen dat het wordt gedetecteerd of van uw systeem wordt verwijderd. Het kan zelfs uw bestaande antivirusinstallatie uitschakelen. Als u met dit probleem wordt geconfronteerd, kunt u het volgende proberen:
- Voer een scan uit met een on-demand antivirusprogramma vanaf een USB
- Probeer de beveiligingssoftware te downloaden in Clean Boot State of Veilige modus.
Laten we dit in detail bekijken.
1] Voer een scan uit met een antivirusprogramma op aanvraag vanaf een USB
Download een standalone antivirussoftware op aanvraag naar een andere pc en scan uw pc vanaf de USB of verwisselbare media.
- Download de antivirussoftware op een niet-geïnfecteerde computer.
- Sla het bestand op een USB-flashstation of verwisselbare media op.
- Nadat het downloaden van het bestand is voltooid, verwijdert u de USB.
- Sluit de USB aan op het geïnfecteerde systeem.
- Dubbelklik op het gedownloade bestand op de verwisselbare media.
- Als u wordt gevraagd om het bestand als beheerder uit te voeren, klikt u op Ja.
- Lees de licentieovereenkomst en accepteer de voorwaarden.
- Klik De volgende, en volg de instructies op het scherm om de scan uit te voeren.
Als het hulpprogramma infecties aantreft, zal het de gevonden malware identificeren en die malware vervolgens van uw computer verwijderen.
- Nadat de tool klaar is met draaien, start u uw pc opnieuw op.
- Werk uw bestaande speciale geïnstalleerde beveiligingssoftware bij en voer er vervolgens een volledige scan mee uit.
2] Download de beveiligingssoftware in Clean Boot State of Veilige modus
Als je geen andere computer in de buurt hebt, start dan op in Veilige modus met netwerk of Clean Boot State en kijk of je de antivirussoftware kunt downloaden. Als je klaar bent, gebruik het dan bij voorkeur om een volledige opstartscan uit te voeren.
Kan antivirussoftware niet installeren
Als je antivirus kunt downloaden maar het niet kunt installeren, zijn er misschien overblijfselen van de installatie van je eerdere antivirussoftware op je computer.
Gebruik een antivirusprogramma voor het verwijderen van uw eerdere beveiligingssoftware om deze volledig te verwijderen.
Lees volgende: Hoe te controleren of te testen of Antivirus goed werkt of niet?.
