Problemen en problemen met de app Your Phone oplossen in Windows 10

Voor Windows 10 gebruikers, dat zijn ook iPhone of Android telefoongebruikers, het installeren van de zeer nuttige Jouw telefoon app op hun telefoon is heel logisch!  Maar het kan gebeuren dat uw app Jouw telefoon niet werkt of niet opent of dat er andere problemen en problemen optreden. In dit bericht zullen we u enkele basisstappen voor probleemoplossing presenteren die u kunt proberen als u problemen ondervindt met de app op uw Windows 10-apparaat.

Lezen: De app Uw telefoon gebruiken in Windows 10.

Uw telefoon-app instellen op Windows 10

Het instellen van de app Jouw telefoon op Windows 10 vereist een paar zeer eenvoudige stappen.

Eerst moet u uw pc als volgt instellen:

• Zoek in het zoekvak op de taakbalk naar uw telefoon en selecteer Jouw telefoon van de resultaten.
• U wordt gevraagd om u aan te melden bij uw Microsoft-account.
• Voer uw mobiele nummer in wanneer daarom wordt gevraagd. Hiermee wordt een sms naar je Android-telefoon gestuurd.

Nu kunt u doorgaan met het instellen van uw Android-apparaat door het volgende te doen:

• Open het sms-bericht. Het bevat een link om de . te downloaden Uw telefoon metgezel app.
• Installeer Your Phone Companion en open de app.
• Volg het begeleide installatieproces. Als u wordt gevraagd om in te loggen bij de Companion-app voor uw telefoon, moet u ervoor zorgen dat u hetzelfde Microsoft-account gebruikt dat u op uw pc gebruikt.

Problemen met de app Uw telefoon oplossen

Laten we eens kijken naar enkele gebruikersvragen en het beste antwoord daarop.

1] Synchroniseren via mobiele data in plaats van Wi-Fi met de app Jouw telefoon

Ja, u kunt uw mobiele data gebruiken om te synchroniseren met uw pc. Als je je echter zorgen maakt over het datagebruik, kun je een wifi-verbinding blijven gebruiken.

Ga als volgt te werk om via mobiele gegevens op uw Android-telefoon te synchroniseren:

• Open de begeleidende app Jouw telefoon.
• Kraan Instellingen (tandwiel icoon).
• Selecteer Synchroniseren via mobiele data.
• Zet deze optie aan Aan of Uit.

2] Inhoud wordt niet gesynchroniseerd via de app Jouw telefoon

Uw Windows 10-laptop moet zijn aangesloten en Batterij bespaarder draaide zich om Uit om uw apparaten gesynchroniseerd te houden.

3] Kan ik bestanden tussen telefoon en pc overbrengen met de app Jouw telefoon Phone?

Je telefoon-app maakt alleen tijdelijke bestanden op je pc wanneer je kopieën van je recente foto's bekijkt. Het is niet mogelijk om andere bestanden over te zetten.

4] Verbeter de verbinding tussen mijn Android-telefoon en pc

Om de snelste en meest betrouwbare verbinding te garanderen, moeten uw Android-telefoon en pc zijn verbonden met hetzelfde vertrouwde wifi-netwerk. Deze optimalisatie is niet mogelijk op een openbare verbinding, bijvoorbeeld in een coffeeshop, hotel of luchthaven.

Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met een Wi-Fi-netwerk via Windows 10, wordt u gevraagd dit in te stellen als openbaar of privé (vertrouwd). Je kunt het ook op elk moment wijzigen.

Opmerking: Deze wijzigingen zijn mogelijk niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld als uw werkplek uw netwerkverbinding beheert.

5] Problemen met het verbinden van je Android-telefoon en pc

Doe het volgende:

• Controleer nogmaals of je hetzelfde Microsoft-account gebruikt om je aan te melden bij beide Jouw telefoon-apps.
• Ervoor zorgen Batterij bespaarder niet actief is op uw pc of Android-telefoon, omdat dit de connectiviteit kan beïnvloeden.
• Zorg ervoor dat je een actieve wifi-verbinding hebt en dat je je browser kunt openen en naar je favoriete website kunt navigeren.

Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, gaat u verder met het volgende advies voor probleemoplossing.

Op uw pc:

Controleer of de app Jouw telefoon op de achtergrond kan worden uitgevoerd.

• Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op uw toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen  > Privacy > Achtergrond-apps.
• Kies in de lijst welke apps op de achtergrond kunnen worden uitgevoerd en zorg ervoor dat uw telefoon is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat niets je ervan weerhoudt om op verschillende apparaten te delen.

• Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op uw toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen  > Systeem > Gedeelde ervaringen.
• Als je het ziet Regel het nu in Accounts, selecteer het en volg de instructies.

Op je Android-telefoon:

Zorg ervoor dat je app-meldingen kunt ontvangen.

• Ga naar je telefoon Instellingen  > Apps (of Apps en meldingen op sommige telefoons) > Uw telefoon metgezel en controleer of meldingen zijn ingeschakeld.

Zorg ervoor dat Niet storen is gedraaid Uit.

• Ga naar je telefoon Instellingen > Geluiden (op sommige telefoons kan dit zijn) Geluiden en trillingen of Geluiden en meldingen) en controleer om dat te zien Niet storen is gedraaid Uit.

6] Problemen met de Jouw telefoon-app na de Android 10-update

Als u na het updaten naar Android 10 geen machtigingen voor functies (meldingen, berichten, foto's) kunt starten, voert u de volgende stappen uit:

• Foto's en berichten laten werken:
• Ga naar Instellingen op je Android-telefoon
• Zoek naar app-info en tik erop
• Tik op Alle apps bekijken
• Zoek uw telefoon-begeleider en tik erop
• Tik op Rechten en sta het volgende toe:
  • Opslag
  • Contacten
  • sms
  • Telefoon.

Meldingen werkend krijgen:

• Ga naar Instellingen op je Android-telefoon.
• Zoek naar "Toegang tot meldingen.”
• Zoek Uw Telefoon Companion in de lijst en tik om uit/aan te schakelen.
• Er verschijnt een pop-up - selecteer Toestaan ​​wanneer daarom wordt gevraagd.

Als je nog steeds problemen ondervindt, geef dan feedback in de app:

Open de begeleidende app Jouw telefoon op je Android-telefoon:

• Ga naar Instellingen.
• Kraan Geef feedback.

Open de Jouw telefoon-app op je pc:

• Ga naar Instellingen.
• Kraan Feedback verzenden.

7] Hoe telefoon en pc te ontkoppelen

Op je telefoon:

• Ga naar je telefoon Instellingen  > Apps (of Apps en meldingen op sommige telefoons) > Je telefoon Companion.
• Kraan Geforceerd stoppen.
• Kraan Opslag > Cache wissen > Verwijder gegevens.

Op uw pc:

• Open uw browser en bezoek accounts.microsoft.com/apparaten. Meld u aan met uw Microsoft-account.
• Je krijgt een lijst te zien met al je verbonden apparaten. Selecteer voor elk: Toon details > Meer acties en dan Deze telefoon ontkoppelen.

• Selecteer Begin  (of druk op de Windows-logosleutel op uw toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen  > Telefoon > Deze pc ontkoppelen.

• Selecteer Terug om terug te keren naar de startpagina van Windows-instellingen en selecteer vervolgens Apps.
• In Apps en functies, selecteer Jouw telefoon.
• Selecteer Geavanceerde opties > Reset.

Zodra deze stappen zijn voltooid, gaat u naar de app Jouw telefoon op uw pc en volgt u het installatieproces om een ​​nieuwe koppeling tot stand te brengen.

8] Uw telefoon gebruiken met meerdere pc's

Het is niet mogelijk om je telefoon met meerdere pc's tegelijk te verbinden. Als tijdelijke oplossing kunt u de ene pc loskoppelen van uw telefoon en opnieuw verbinden met een andere.

Op je telefoon:

• Veeg vanaf de bovenkant van uw scherm naar beneden om uw Android-meldingenpaneel weer te geven.
• Tik om de melding Your Phone Companion uit te vouwen.
• Kraan verbinding verbreken.

Op uw tweede pc:

• Controleer of je het installatieproces van de Jouw telefoon-app hebt voltooid om je telefoon en pc te koppelen.
• Open de app Jouw telefoon. Je ontvangt dan een melding op je Android-telefoon waarin je wordt gevraagd de verbinding toe te staan.

Je Android-telefoon is nu verbonden met je tweede pc. Herhaal het proces om opnieuw verbinding te maken met uw eerste pc.

9] Hoe controleer ik of ik de nieuwste versie van Jouw telefoon gebruik?

Updates worden automatisch geïnstalleerd als deze optie is ingeschakeld op je Android-telefoon/-pc. Voor een soepele ervaring raden we aan om te updaten naar de nieuwste versie, indien beschikbaar. Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat zowel uw Android-telefoon als uw pc zijn verbonden met wifi.

Op je telefoon:

• Open de begeleidende app Jouw telefoon.
• Kraan Instellingen.
• Kraan Controleren op updates.
• Wacht tot de update is voltooid, sluit de app Jouw telefoon en open hem vervolgens opnieuw.

Op uw pc:

• Open de Microsoft Store.
• Zoeken naar Jouw telefoon.
• Als er een update voor u beschikbaar is, ziet u een knop Update. Selecteer Bijwerken en wacht tot de update succesvol is voltooid, selecteer vervolgens Lancering.

Je kunt dit ook proberen:

• Open de Microsoft Store.
• Selecteer Meer (... ellipsknop) naast de afbeelding van uw Microsoft-account.
• Selecteer Downloads en updates.
• Als er een Jouw telefoon-update beschikbaar is, zie je een Update-knop.  Selecteer Update en wacht tot de update is voltooid, selecteer vervolgens Launch.

Opmerking: Het kan enkele minuten duren voordat de updates door de app worden herkend. Als de app Jouw telefoon zich nog steeds in een "updatestatus" bevindt, wacht dan een paar minuten en start je Android-telefoon opnieuw op. Sluit op uw pc de app Jouw telefoon en open deze opnieuw.

10] Hoe kan ik een suggestie doen om uw telefoon te verbeteren??

Op je telefoon:

• Open de begeleidende app Jouw telefoon.
• Kraan Instellingen .
• Selecteer de Geef feedback keuze.

Op uw pc:

• Type Feedback-hub in het zoekvak op uw Windows-taakbalk of druk op Windows-toets + F.
• Selecteer Een functie voorstellen.

11] Wat kan ik doen met mijn foto's via Jouw telefoon?

De app Je telefoon biedt verschillende manieren om met je foto's te werken.

Als u een foto selecteert, wordt deze geopend met de Windows Foto's-app. Hier kun je je foto bekijken of bewerken zoals je wilt. Als je je wijzigingen opslaat, worden ze opgeslagen als een nieuw bestand en blijft je originele foto ongewijzigd op je telefoon.

Druk lang op een foto (of klik met de rechtermuisknop als u een muis gebruikt) om Kopiëren, delen of opslaan als.

U kunt uw foto kopiëren en plakken in een Office-document, een e-mail, uw bureaublad, maar het is niet mogelijk om een ​​foto in een sms-bericht te kopiëren.

Als u een foto wilt delen, selecteert u de foto en houdt u deze vast (of klikt u met de rechtermuisknop) en selecteert u Delen.

12] Waarom kan ik niet meer dan 25 foto's bekijken in de app Jouw telefoon

Om de netwerkbandbreedte te minimaliseren en de prestaties te maximaliseren, tonen we je 25 meest recente foto's en screenshots van je telefoon.

We krijgen ook alleen foto's die in de Fotorol of Schermafbeeldingen-mappen op je Android-telefoon. Als je je foto's hebt verplaatst of opgeslagen naar een andere map op je Android-telefoon, verschijnen ze niet in de app Jouw telefoon.

13] Kan ik mijn foto's verwijderen?

Nee. De app Je telefoon maakt alleen kopieën van je recente foto's. Deze worden als tijdelijke bestanden op uw pc opgeslagen. Het verwijderen van het tijdelijke bestand op uw pc heeft geen invloed op het origineel op uw Android-telefoon.

Hoe stuur ik sms-berichten vanaf mijn pc?

• Selecteer op uw pc in de app Jouw telefoon Berichten.
• Om een ​​nieuw gesprek te beginnen, selecteer Nieuw bericht.

14] Tekstberichten en MMS

De app Je telefoon ondersteunt berichten die worden verzonden via Short Message Service (SMS). Het ondersteunt ook Multimedia Messaging Service (MMS) groepsberichten. Je kunt nog steeds je favoriete foto's en je GIF's vanaf je pc verzenden.

Hoeveel berichten kan ik zien?

Om de netwerkbandbreedte te minimaliseren en de prestaties te maximaliseren, worden sms-berichten weergegeven die u in de afgelopen 30 dagen heeft ontvangen of verzonden.

Kan ik mijn berichten beheren of verwijderen??

U kunt geen berichten op uw pc beheren of verwijderen.

15] Telefoonmeldingen

Hoe bekijk ik de meldingen van mijn telefoon op mijn pc?

Selecteer Meldingen. Meldingen van je telefoon verschijnen nu op je pc.

Hoe kies ik welke meldingen ik wil zien?

Zodra je meldingen begint te ontvangen, kun je kiezen van welke apps je meldingen wilt zien.

Op uw pc:

• Selecteer de Meldingen menu onderdeel.
• Selecteer Aanpassen. De pagina Instellingen verschijnt.
• Onder Kies welke apps je op de hoogte stellen, je ziet een lijst met alle apps die meldingen naar je pc hebben gestuurd. Als een app nog geen melding heeft verzonden, wordt deze hier niet weergegeven. Je kunt meldingen Uit of Aan zetten.

Kan ik al mijn meldingen verwachten??

Afgezien van meldingen die niet kunnen worden verwijderd op je Android-telefoon, worden alle meldingen weergegeven op je pc.

Wat gebeurt er als ik meldingen negeer??

Als u meldingen op uw pc negeert, worden ze ook van uw Android-telefoon verwijderd (en omgekeerd).

Op uw pc:

U kunt meldingen negeren door op de te drukken X naast elke melding in de lijst. Je kunt ook alle meldingen in één keer sluiten door 'Alles wissen' te selecteren.

Waarom ontvang ik geen meldingen?

U krijgt geen meldingen te zien als:

• De batterij van uw Windows-laptop is bijna leeg, of Batterij bespaarder is ingeschakeld.
• Als Focushulp is ingeschakeld.
• Als Uitzondering batterijoptimalisatie is ingesteld op Uit in Bijbehorende instellingen voor Jouw telefoon op je Android-telefoon.

Waarom worden mijn meldingen niet meer gesynchroniseerd??

Meldingen werken onafhankelijk van andere Jouw telefoon-functies zoals Berichten en Foto's. Wanneer ze niet meer werken, zou het opnieuw instellen van de meldingsrechten het synchronisatieproces opnieuw moeten starten.

Op je Android-telefoon:

• Ga naar Instellingen en zoek naar "Toegang tot meldingen.”
• Zoek Uw Telefoon Companion in de lijst en tik om uit/aan te schakelen.
• Er verschijnt een pop-up - selecteer Toestaan ​​wanneer daarom wordt gevraagd.

Op uw pc:

• Open de Jouw telefoon-app en kies Meldingen. Wacht tot je meldingen zijn vernieuwd - ze zouden nu normaal moeten synchroniseren.

Kan RCS-berichtenfunctie niet ervaren experience

RCS of Rich Communication Services is een door een operator ondersteunde functie/ Vanaf nu werkt het alleen op bepaalde apparaten en operators. Als het voor u is ingeschakeld op uw telefoon, maar u kunt niemand zien typen, dan is dat omdat de app Your Phone deze functie niet ondersteunt.

Kan gegevens niet kopiëren en plakken tussen Windows 10 en Android

• Zorg ervoor dat de gekopieerde gegevens kleiner zijn dan 1 MB. Als dat het geval is, probeer dan kleinere secties tussen uw apparaten te kopiëren en te plakken.
• Als u kopieert vanaf meerdere apparaten, vervangt wat u kopieert de inhoud van het klembord op beide apparaten. Zorg ervoor dat u de standaardtelefoon gebruikt of wissel van telefoon in de app Jouw telefoon.
• Schakel synchronisatie via mobiele gegevens in vanuit de begeleidende app Jouw telefoon op je Android-telefoon. Als de Windows 10-pc en uw telefoon zich niet op hetzelfde wifi-netwerk bevinden, gebruikt deze mobiele gegevens om gegevens te kopiëren en plakken.

16] Problemen oplossen met bellen via uw telefoon-app

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u de belfunctie mogelijk niet kunt laten werken op Windows 10.  We hebben een aantal van de problemen beschreven en hoe u deze kunt oplossen. Het omvat het uitvoeren van de Bluetooth-probleemoplosser, het inschakelen van Focus Assist en meer. Afgezien daarvan zijn er nog een paar waar u naar kunt kijken:

De computer kan de telefoon niet vinden via Bluetooth

Het gebeurt om twee redenen:. De eerste is waar de computer geen verbinding kan maken met de telefoon, en de tweede is wanneer Focus Assist is ingeschakeld. Voor de eerste raad ik aan om de telefoon en de computer van elkaar los te koppelen en een nieuwe verbinding tot stand te brengen. De laatste kan worden uitgeschakeld door met de rechtermuisknop op het focushulppictogram in het systeemvak te klikken.

Niet beschikbaar voor ARM-processors

Oproepfunctie momenteel niet beschikbaar op pc's met "Windows on ARM"-processors.

Oproepfunctie inschakelen

Open de Jouw telefoon-app en ga naar Instellingen. Hier moet u de functie Oproepen inschakelen. Hiermee kan deze app oproepen plaatsen en beheren vanaf je telefoon.

App-interferentie van derden

Sommige forumgebruikers hebben een foutmelding ontvangen die zegt:-Er zijn geïnstalleerde apps op uw pc die de belfunctie verstoren.  Hoewel het niet verwijst naar de exacte app die het probleem veroorzaakt, is de kans groot dat apps zoals Dell Mobile Connect of een app die de belfunctie beheert waarschijnlijk de oorzaak is. Je moet die apps verwijderen om de Jouw telefoon-app te laten werken.

Stel de standaardkoppeling voor uw telefoon-app in

Als alles correct is ingesteld en je nog steeds geen oproepen kunt ontvangen, kun je dit ook proberen.

• Ga naar Instellingen > Apps > Standaard apps
• Scroll naar het einde om Standaardinstellingen instellen per app te vinden. Klik om te openen
• Zoek de app Uw telefoon, klik erop en klik vervolgens op de knop Beheren
• Stel onder Bestandstype en protocolkoppeling de app Jouw telefoon in voor URL:MS-Telefoon en URL:Tel

Wanneer u op een nummer op een webpagina klikt om te bellen, komt de tweede optie, URL: Tel, in beeld. Het zorgt ervoor dat het de app Jouw telefoon gebruikt om te bellen.

Ik hoop dat je het artikel nuttig vindt.

TIP: Om uw iPhone en Windows 10-pc te koppelen, moet u Microsoft Edge of Doorgaan op pc installeren als de bijbehorende app op de telefoon.